新冠肺炎疫情发生以来，天津市税务系统深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，在落实税务总局“四力”要求上做深做细，持续优化和完善工作机制，不断提升纳税服务质效，深入挖掘推动企业复工复产的潜在动能，充分释放税收优惠政策驱动效应，强化服务意识，助力企业渡过难关，为疫情防控和经济发展的“双战双赢”提供税收支持。

落实“非接触办税” 确保税收工作不断档

天津泰岳小漫科技有限公司是一家从事出入境旅游服务的企业，受新冠疫情影响，目前处于歇业状态，但按照合同约定，该企业仍需向海外服务供应商支付相应费用，否则将面临违约风险，而在向供应商支付款项之前，企业须持相关材料在税务大厅办理税款代扣代缴和备案业务。“为了解决我们的问题，生态城税务局为我们提供了远程在线服务，通过非接触办税为我们办理了线上审核和备案”，天津泰岳小漫科技有限公司负责人表示，“这一方面极大提高了我们的办税效率，另一方面也避免了实地办税可能引发的疫情交叉风险，我们对税务部门贴心的服务感到很满意。”

疫情防控工作开展以来，天津市税务系统在全市范围广泛推广“非接触办税”，积极引导纳税人“远程办”“网上办”“自助办”，认真落实税务总局185项网上办税举措，为纳税人和缴费人提供“票e到家”、在线备案、延期申报等远程服务，在线接收、审核纳税人涉税材料，远程指导纳税人操作网络平台和自助平台，线上反馈审核处理情况，大大限度减少人员聚集，防控疫情交叉感染风险。此外，还借助微信、电话、邮箱、钉钉等网上交流平台，开展线上税收政策宣传和辅导，为纳税人和缴费人即时解决涉税难题，确保疫情防控期间，税收各项工作的有序推进，努力营造安心效率高的办税环境，助力企业有序复工复产。

拓展个性化服务 确保政策落实高质量

结合疫情防控需求，天津市税务局落实一户一策、特事特办的工作原则，启动应急处置机制，开辟网上办税绿色通道，采取“非接触式”服务模式，为企业提供容缺办理服务，解决燃眉之急，确保企业复工复产。

“现在正是疫情防控时期，真没想仅4个工作日就办完了全部的退税申报手续。3万多元的退税款虽然不是个大数字，但对于我们这样的小型企业来说，对渡过这次疫情难关帮助是非常大的。”天津市美源新展进出口贸易有限公司的相关负责人说。该公司是一家主要从事塑料制品出口贸易的小型企业，原为小规模纳税人，享受出口免税政策。2019年8月，该企业被认定为增值税一般纳税人。但企业一直未办理出口退税登记信息变更手续。2020年3月，当企业逐步复工后申报2019年度出口货物退税时，才发现由于未进行登记信息变更而无法完成申报。南开区税务局了解到企业情况后，立即由专人联系企业，远程对企业进行了备案信息变更的网上操作指导。但由于企业财务人员对于退税申报操作并不熟练，登记信息变更操作未能完成。为解决企业燃眉之急，南开区税务局根据疫情防控期间实际情况，通过电话、微信等方式多次对企业进行了远程指导，并终由企业通过邮箱传递电子文件、税务人员后台操作的方式，帮助企业完成了备案变更手续等必要操作。由于尚处于疫情防控时期，南开区税务局还在当天完成了初次申报出口退税实地审核延期操作，令纳税人顺利完成了出口退税申报。

开展精准化分析 确保优惠政策全落实

“有了这笔退税的周转资金，我们复工复产的速度就更快了，当初提交退税申请时，我们只提交了电子申请材料，没有提交纸质申请材料，退税能不能及时办理下来，我们心里还真是打着鼓，没想到这么快退税款就到账了。”3月4日，拿到退税款的滨海国际机场办税人员激动地表示。

据了解，天津市第三税务分局收到企业电子退税申请后，首先时间与企业取得了联系，在认真核对企业退税相关信息后，立即协调分局内部各业务部门，加快内部审核速度，缩短审批时间，同时还主动与国库部门沟通，力争以内外联动将退税办理时限压缩到短，经过多方努力，仅用了规定时限的一半时间便办结了该笔退税。

为充分发挥税务部门职能作用，加大税务工作对地区经济社会发展的支持力度，天津市税务部门组织开展了大数据调研分析工作，进一步完善了税收分析指标，深入挖掘了增值税发票等税收数据资源，加强了对企业发展同期对比，了解和掌握企业发展经营情况和困难，量体裁衣，为企业复工复产开出精准“药方”，有针对性地为企业推送税收优惠政策，在确保企业应享尽享各项税收红利，服务地区经济社会有序发展方面发挥了重要作用。

强化点对点帮扶 确保企业生产全恢复

及时安排干部进驻企业，组建一线工作组，下沉到园区和企业，组织开展对点帮扶，督促企业严格落实疫情防控主体责任，协助企业查漏补缺，结合企业实际情况，为复工企业提供贴心的定制式服务，有针对性地讲解税收优惠政策，帮助企业起好步、开好头。

“宝坻税务工作太赞了，疫情当前，税务问题，微信指导，不厌其烦”。近期，天津市奇点阀门有限公司负责人冯振洋朋友圈点赞税务服务。

为助力企业复工复产，落实好近期国家出台的各项税收优惠政策，宝坻区税务局依托征管信息平台，主动筛选符合政策企业，实施在线定向辅导，帮助解决后顾之忧。据悉，天津奇点阀门有限公司预计3月上旬复工，通过微信咨询相关办税事项，税务干部在做好解答的基础上，在线为其送去一份量身打造的优惠政策礼包，获纳税人肯定。该局还通过税收数据查询系统，对2月份征期1000余户纳税人开具发票数据，分镇街园区、行业门类、企业规模、经济类型进行同期比对分析，掌握企业复工复产情况，形成专项分析报告，一方面，为地方经济恢复提供决策支撑，另一方面，加强对复工复产企业政策宣传。目前，针对全区45家已复工重点税源企业，建立专项政策指导团队，实施“点对点”辅导，并为7家待复工重点税源企业开辟在线“绿色通道”，随时跟进政策保证。

天津市税务局党委书记、局长牟信勇表示：“我们将进一步增强大局意识和责任意识，以强烈的政治责任感和使命感助力疫情防控工作，用税务担当和精准服务为企业纾困解难，帮助企业安全有序复工复产，助力疫情防控和经济发展双战双赢。” 

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