武清地税线下线上提升纳税人满意度
2017-10-25 来源：未知 浏览：
武清地税制定提升纳税人满意度整改实施方案，从线下到线上层层抓好落实，着力解决纳税人关注的“难点”与“堵点”，提高纳税服务水平。
线下提升纳税人体验。一是狠抓办税服务厅建设。由分管局长带队，对13个基层税务所办税服务厅进行摸底排查，重点检查硬件设施是否到位、公开内容是否齐全、办税环境是否整洁、服务举措是否落实。二是优化办税服务流程。严格落实一次性告知、限时办结等纳税服务规范，分类别、分情况处理涉税事项，指定专人监控办理流程，纳入考核管理，杜绝逾期现象发生。三是开展政策宣传培训。依托纳税人学校，每两个月召开一次税收政策培训会，重点梳理纳税人关注的纳税申报、减免税等热点问题，提高纳税人对税收政策的理解和掌握程度，为企业发展带来实惠。
线上提升纳服水平。一是搭建网络信息平台。该局开通微博、微信公众号，精心设计栏目内容，定期推送新的专业税收政策，解答网友疑问，截至目前两平台账号关注量达到5800余人。二是搭建网络沟通平台。以各基层税务所为单位，累计开通30余个涉税服务微信群、QQ群，随时为群内9000余户纳税人解答疑问，将纳税服务拓展到8小时以外，提升服务效率。三是拓展税收政策传递途径。该局主动征集辖区内重点税源企业财务负责人互联网邮箱，定期打包发送税收政策，消除企业的税收政策盲点，为企业发展提供政策助力。
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